Support Domain Junior (Domain – SSL – Hóa Đơn Điện Tử)

Chuyên viên Hồ Chí Minh 1 9,000,000 - 13,000,000 VNĐ

Hỗ trợ kỹ thuật:

Quản lý và cấu hình tên miền (domain): trỏ DNS, cấu hình bản ghi MX, CNAME, SPF, DKIM…
Cài đặt, cấu hình và kích hoạt chứng chỉ bảo mật SSL cho website.
Thiết lập, kiểm tra và xử lý sự cố hệ thống hóa đơn điện tử: kết nối API, lỗi ký số, đồng bộ dữ liệu…

Hỗ trợ khách hàng:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng (doanh nghiệp, kế toán) qua các kênh: điện thoại, email, chat, Ultraviewer…
Hướng dẫn cài đặt và giải đáp thắc mắc liên quan đến phần mềm hóa đơn điện tử và các ứng dụng tích hợp.
Chẩn đoán và xử lý các lỗi kỹ thuật hoặc nghiệp vụ phát sinh trong quá trình sử dụng.
Tư vấn về nghiệp vụ hóa đơn, chứng từ theo quy định của pháp luật hiện hành.

Phối hợp và cải tiến:

Phối hợp cùng bộ phận kỹ thuật, kinh doanh để giải quyết triệt để các vấn đề của khách hàng.
Ghi nhận, tổng hợp phản hồi và đề xuất cải tiến sản phẩm/dịch vụ nhằm nâng cao chất lượng hỗ trợ.

Chuyên môn & Kỹ năng:
- Tốt nghiệp cao đẳng/đại học chuyên ngành CNTT, hệ thống thông tin hoặc các ngành liên quan.
- Hiểu biết tốt về DNS, cấu hình SSL, giao thức HTTP/HTTPS.
- Có kinh nghiệm triển khai hoặc hỗ trợ hệ thống hóa đơn điện tử, USB token, chữ ký số…
- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng hướng dẫn người dùng không chuyên.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với các dịch vụ
Công cụ & Hệ thống:
- Thành thạo Windows, phần mềm văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
- Biết sử dụng Remote Desktop, TeamViewer, AnyDesk.
- Ưu tiên biết sử dụng ERP – Odoo
Chất giọng phù hợp: Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, truyền cảm, không nói ngọng, không nói giọng địa phương quá nặng.
Tâm lý ổn định: Kiên nhẫn, bình tĩnh, có khả năng lắng nghe và xử lý các tình huống khách hàng phàn nàn hoặc căng thẳng một cách chuyên nghiệp.
Khả năng học hỏi nhanh: Có khả năng tiếp thu nhanh kiến thức về sản phẩm và các quy trình nghiệp vụ mới.

Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, xứng đáng với năng lực và kinh nghiệm.
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện và đề cao sự hợp tác.
Cơ hội được đào tạo chuyên sâu, phát triển kỹ năng chuyên môn và lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Chế độ nghỉ phép hàng năm, thưởng lễ Tết, lương tháng 13 và các phúc lợi khác.
Tham gia các hoạt động team building, du lịch, văn hóa thể thao do công ty tổ chức định kỳ.